Cancún, Quintana Roo. – Una fuerte discusión entre un comensal y un mesero en un restaurante de lujo de Cancún se volvió viral luego de que el cliente se inconformara por el cobro de la propina incluida en la cuenta.
Les incluyen en el ticket el 15%
De acuerdo con el relato del personal, la pareja consumió una cena que superó los $5,000 pesos, incluyendo platillos como arrachera, pulpo y gin tonics. Al recibir la cuenta con un 15% de propina incluida, el cliente cuestionó: “¿Por qué me cobran propina sin avisar?”
La propina es voluntaria
Pese a la explicación de que el establecimiento aplica este porcentaje de forma automática, el hombre decidió dejar únicamente $100 pesos de propina. Ante ello, el mesero respondió con firmeza: “O dejas el 15% o no dejes nada, pero no vengas a humillar.”
La situación escaló cuando el cliente comenzó a grabar con su celular, asegurando que acudiría a la PROFECO para denunciar lo que consideraba un cobro indebido. Por su parte, el mesero defendió su postura al señalar que los trabajadores del sector dependen de las propinas, y que quien puede pagar una cena de lujo debería también valorar el servicio.
El caso abrió el debate en redes sociales sobre la obligatoriedad de las propinas en México, ya que legalmente estas deben ser voluntarias, aunque en muchos restaurantes se incluyen de manera automática en la cuenta.
